Returpolitik
Returpolitik
Hos Cherries er vi dedikerede til at sikre, at alle vores kunder er fuldt ud tilfredse med deres køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, er vi her for at hjælpe. Læs venligst returprocessen og -politikken nedenfor.
Almindelige returårsager og løsninger
Defekt/produktionsfejl
Hvis produktet er defekt eller har kvalitetsproblemer, sender vi dig en erstatning uden beregning.
Produktet passer ikke
Hvis et produkt ikke passer, sørger vi for, at en dedikeret fit-rådgiver hjælper dig med at bytte til en bedre størrelse.
Fortrudt dit køb?
Alle varer kan returneres inden for 14 dage efter levering. Bemærk, at du selv er ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger.
Forkert vare modtaget (forkert/manglende vare i pakken)
Hvis du modtager den forkerte vare, sender vi dig en erstatning uden beregning.
Beskadiget pakke
Hvis din pakke ankommer beskadiget, sender vi dig en erstatning uden beregning.
Sådan returnerer du din ordre
Hvis du har brug for at returnere hele eller dele af din ordre, skal du følge disse trin:
-
Kontakt os: Send en e-mail til support@fitcherries.com inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre for at anmode om en returnering. Husk at inkludere dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
-
Godkendelse & returadresse: Vores kundeserviceteam bekræfter, om din returnering accepteres, og giver dig den korrekte returadresse. (Bemærk: Hvis der ikke reageres inden for 14 dage efter godkendelse, annulleres returforespørgslen).
-
Forbered din retur: Pak produktet/produkterne forsvarligt i den originale emballage, og sørg for, at alt tilbehør og alle dele er inkluderet.
-
Send returpakken: Send returpakken til den angivne adresse, og del trackingnummeret med vores kundeserviceteam.
-
Refusionsproces: Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, behandler vi din refusion inden for 5 arbejdsdage via din oprindelige betalingsmetode.
Returkrav
Varerne skal være ubrugte og returneres med deres originale hangtags påsat.
Beskadigede produkter ved ankomst
Hvis dit produkt er blevet beskadiget under transport, skal du:
-
Tage klare billeder af den beskadigede vare på en flad overflade, der viser både fejlen og etiketten.
-
Sende billederne samt en beskrivelse af problemet til support@fitcherries.com inden for 5 dage efter modtagelse af din ordre.
-
Vi sender dig en erstatning uden beregning. Hvis varen igen er defekt, udsteder vi en fuld refusion.
Yderligere information
Kontakt os: Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på support@fitcherries.com
Returproces: Alle returneringer skal godkendes af vores kundeserviceteam, før de sendes. Uautoriserede returneringer accepteres ikke.
Tak fordi du valgte Cherries. Vi værdsætter din tillid og er dedikerede til at sikre din tilfredshed med vores produkter.