Rückgaberecht
Rückgaberecht
Bei Cherries ist es uns ein großes Anliegen, dass alle unsere Kunden mit ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie den Rückgabeprozess und unsere Richtlinien unten.
Häufige Rückgabegründe und Lösungen
Defekt/Produktionsfehler
Wenn das Produkt defekt ist oder Qualitätsprobleme aufweist, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.
Das Produkt passt nicht
Falls ein Produkt nicht passt, sorgt unser Fit Advisor dafür, dass Sie eine bessere Größe im Umtausch erhalten.
Meinung geändert?
Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten selbst verantwortlich sind.
Falscher Artikel erhalten (falscher/fehlender Artikel im Paket)
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.
Beschädigtes Paket
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.
So geben Sie Ihre Bestellung zurück
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung oder einen Teil davon zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
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Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@fitcherries.com, um eine Rückgabe anzufordern. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
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Genehmigung & Rücksendeadresse: Unser Kundenservice-Team bestätigt, ob Ihre Rückgabe akzeptiert wird, und teilt Ihnen die richtige Rücksendeadresse mit. (Hinweis: Erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung keine Rückmeldung, wird die Rückgabeanfrage storniert.)
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Rücksendung vorbereiten: Verpacken Sie die Produkte sicher in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass sämtliches Zubehör und alle Teile enthalten sind.
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Rücksendung versenden: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück und teilen Sie unserem Kundenservice-Team die Sendungsverfolgungsnummer mit.
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Rückerstattung: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen ungetragen sein und mit den originalen Hangtags zurückgesendet werden.
Beschädigte Produkte bei Ankunft
Wenn Ihr Produkt während des Transports beschädigt wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Machen Sie klare Fotos des beschädigten Artikels auf einer flachen Oberfläche, die sowohl den Defekt als auch das Etikett zeigen.
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Senden Sie die Fotos zusammen mit einer Beschreibung des Problems innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an support@fitcherries.com
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Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatz. Sollte der Artikel erneut defekt sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Zusätzliche Informationen
Kontakt: Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns per E-Mail unter support@fitcherries.com.
Rückgabeprozess: Alle Rückgaben müssen vor dem Versand von unserem Kundenservice-Team genehmigt werden. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Vielen Dank, dass Sie sich für Cherries entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen.