Política de Devoluciones
Política de devoluciones
En Cherries, estamos comprometidos a garantizar que todos nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Por favor, revise el proceso y las políticas de devolución a continuación.
Motivos comunes de devolución y soluciones
Defectos/problemas de fabricación
Si el producto es defectuoso o tiene problemas de calidad, le enviaremos un reemplazo sin costo alguno.
El producto no queda bien
En caso de que un producto no le quede bien, nuestro Fit Advisor dedicado le ayudará a cambiarlo por una talla más adecuada.
¿Cambió de opinión?
Todos los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Artículo incorrecto recibido (artículo equivocado o faltante en el paquete)
Si recibe un artículo incorrecto, le enviaremos un reemplazo sin costo alguno.
Paquete dañado
Si su paquete llega dañado, le enviaremos un reemplazo sin costo alguno.
Cómo devolver su pedido
Si necesita devolver todo o parte de su pedido, siga estos pasos:
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Contáctenos: Envíe un correo electrónico a support@fitcherries.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para solicitar una devolución. Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Aprobación y dirección de devolución: Nuestro equipo de atención al cliente confirmará si su devolución es aceptada y le proporcionará la dirección correcta de devolución. (Nota: si no hay respuesta dentro de los 14 días posteriores a la aprobación, la solicitud de devolución será cancelada).
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Prepare su devolución: Empaque de forma segura el/los producto(s) en el embalaje original, asegurándose de incluir todos los accesorios y artículos.
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Envíe la devolución: Envíe el paquete a la dirección proporcionada y comparta el número de seguimiento con nuestro equipo de atención al cliente.
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Proceso de reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, procesaremos su reembolso dentro de 5 días hábiles utilizando su método de pago original.
Requisitos de devolución
Los artículos deben estar sin usar y devolverse con sus etiquetas originales adheridas.
Productos dañados al llegar
Si su producto resulta dañado durante el transporte, por favor:
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Tome fotos claras del artículo dañado sobre una superficie plana, mostrando tanto el defecto como la etiqueta.
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Envíe las fotos y una descripción del problema a support@fitcherries.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido.
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Le enviaremos un reemplazo sin costo alguno. Si el artículo vuelve a ser defectuoso, le emitiremos un reembolso completo.
Información adicional
Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@fitcherries.com.
Proceso de devolución: Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo de atención al cliente antes del envío. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.