Polityka Zwrotów
Polityka zwrotów
W Cherries dokładamy wszelkich starań, aby wszyscy nasi klienci byli w pełni zadowoleni ze swoich zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolona ze swojego zamówienia, jesteśmy tu, aby Ci pomóc. Zapoznaj się z poniższym procesem i zasadami zwrotów.
Najczęstsze powody zwrotów i rozwiązania
Wady produktu / problemy produkcyjne
Jeśli produkt jest wadliwy lub ma problemy z jakością, wyślemy Ci bezpłatnie produkt zastępczy.
Produkt nie pasuje
Jeśli produkt nie pasuje, nasz dedykowany Fit Advisor pomoże Ci wymienić go na lepszy rozmiar.
Zmieniłaś zdanie?
Wszystkie produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy. Pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie.
Otrzymano niewłaściwy produkt (zły/brakujący produkt w paczce)
Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, wyślemy Ci bezpłatnie produkt zastępczy.
Uszkodzona paczka
Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona, wyślemy Ci bezpłatnie produkt zastępczy.
Jak zwrócić zamówienie
Jeśli musisz zwrócić całe zamówienie lub jego część, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
-
Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres support@fitcherries.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, aby poprosić o zwrot. Pamiętaj o podaniu numeru zamówienia i powodu zwrotu.
-
Akceptacja i adres zwrotu: Nasz zespół obsługi klienta potwierdzi, czy zwrot został zaakceptowany, i poda Ci właściwy adres do odesłania. (Uwaga: jeśli w ciągu 14 dni od akceptacji nie będzie odpowiedzi, prośba o zwrot zostanie anulowana).
-
Przygotuj zwrot: Starannie zapakuj produkt(y) w oryginalne opakowanie, upewniając się, że wszystkie akcesoria i elementy są dołączone.
-
Wyślij paczkę zwrotną: Wyślij paczkę na podany adres i prześlij numer śledzenia naszemu zespołowi obsługi klienta.
-
Proces zwrotu pieniędzy: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Wymogi dotyczące zwrotu
Produkty muszą być nienoszone i zwrócone z oryginalnymi metkami.
Uszkodzone produkty przy dostawie
Jeśli Twój produkt został uszkodzony podczas transportu, wykonaj następujące kroki:
-
Zrób wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu na płaskiej powierzchni, pokazując zarówno wadę, jak i etykietę.
-
Wyślij zdjęcia i opis problemu na adres support@fitcherries.com w ciągu 5 dni od otrzymania zamówienia.
-
Wyślemy Ci bezpłatnie produkt zastępczy. Jeśli produkt ponownie okaże się wadliwy, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
Dodatkowe informacje
Kontakt: Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami przez e-mail: support@fitcherries.com
Proces zwrotu: Wszystkie zwroty muszą zostać zatwierdzone przez nasz zespół obsługi klienta przed wysyłką. Zwroty nieautoryzowane nie będą akceptowane.
Dziękujemy, że wybrałaś Cherries. Cenimy Twoje zaufanie i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Twoje pełne zadowolenie z naszych produktów.