Returpolicy
Returpolicy
Hos Cherries strävar vi efter att alla våra kunder ska vara helt nöjda med sina köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig. Vänligen läs igenom returprocessen och policyn nedan.
Vanliga returorsaker och lösningar
Defekt/tillverkningsfel
Om produkten är defekt eller har kvalitetsproblem skickar vi en ersättningsvara utan kostnad.
Produkten passar inte
Om en produkt inte passar ser vår dedikerade Fit Advisor till att du får byta till en bättre storlek.
Ångrat dig?
Alla varor kan returneras inom 14 dagar efter leverans. Observera att du själv ansvarar för returkostnaderna.
Fel vara mottagen (fel/ saknad vara i paketet)
Om du får fel vara skickar vi en ersättningsvara utan kostnad.
Skadat paket
Om ditt paket anländer skadat skickar vi en ersättningsvara utan kostnad.
Så här returnerar du din beställning
Om du behöver returnera hela eller delar av din beställning, följ dessa steg:
-
Kontakta oss: Skicka ett mejl till support@fitcherries.com inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning för att begära en retur. Kom ihåg att inkludera ditt ordernummer och anledningen till returen.
-
Godkännande & returadress: Vårt kundserviceteam bekräftar om din retur är godkänd och ger dig rätt returadress. (Observera: Om vi inte får något svar inom 14 dagar efter godkännandet annulleras returförfrågan).
-
Förbered din retur: Packa produkterna noggrant i originalförpackningen och se till att alla tillbehör och delar är inkluderade.
-
Skicka returen: Skicka returpaketet till den angivna adressen och dela spårningsnumret med vårt kundserviceteam.
-
Återbetalning: När vi har mottagit och kontrollerat de returnerade varorna behandlar vi din återbetalning inom 5 arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod.
Returvillkor
Varorna måste vara oanvända och returneras med sina original-hangtags fortfarande fästa.
Skadade produkter vid leverans
Om din produkt har skadats under transport, gör så här:
-
Ta tydliga bilder av den skadade varan på en plan yta, som visar både felet och etiketten.
-
Skicka bilderna och en beskrivning av problemet till support@fitcherries.com inom 5 dagar efter att du mottagit beställningen.
-
Vi skickar en ersättningsvara utan kostnad. Om varan återigen är defekt ger vi en full återbetalning.
Ytterligare information
Kontakta oss: Om du har några frågor eller behöver hjälp, kontakta oss via e-post på support@fitcherries.com
Returprocess: Alla returer måste godkännas av vårt kundserviceteam innan de skickas. Ej godkända returer accepteras inte.
Tack för att du valde Cherries. Vi uppskattar ditt förtroende och är engagerade i att säkerställa din tillfredsställelse med våra produkter.