Politica di Reso
Politica di reso
Da Cherries ci impegniamo a garantire che tutti i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei loro acquisti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Ti invitiamo a leggere il processo e le politiche di reso riportati di seguito.
Motivi comuni di reso e soluzioni
Prodotto difettoso/problemi di fabbricazione
Se il prodotto è difettoso o presenta problemi di qualità, ti invieremo una sostituzione gratuita.
Il prodotto non veste correttamente
Se un prodotto non ti calza bene, il nostro Fit Advisor dedicato ti aiuterà a cambiarlo con una taglia più adatta.
Hai cambiato idea?
Tutti gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. Ti ricordiamo che sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Articolo sbagliato ricevuto (articolo errato/mancante nel pacco)
Se ricevi l’articolo sbagliato, ti invieremo una sostituzione gratuita.
Pacco danneggiato
Se il tuo pacco arriva danneggiato, ti invieremo una sostituzione gratuita.
Come restituire il tuo ordine
Se hai bisogno di restituire tutto o parte del tuo ordine, segui questi passaggi:
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Contattaci: Invia un’e-mail a support@fitcherries.com entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso. Assicurati di includere il numero d’ordine e il motivo del reso.
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Approvazione & indirizzo di reso: Il nostro team di assistenza clienti confermerà se il reso è accettato e ti fornirà l’indirizzo corretto. (Nota: se non riceviamo risposta entro 14 giorni dall’approvazione, la richiesta di reso verrà annullata).
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Prepara il reso: Imballa accuratamente il/i prodotto/i nella confezione originale, assicurandoti di includere tutti gli accessori e gli articoli.
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Spedisci il reso: Invia il pacco all’indirizzo fornito e comunica il numero di tracciamento al nostro team di assistenza clienti.
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Procedura di rimborso: Una volta ricevuti e controllati gli articoli restituiti, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.
Requisiti per il reso
Gli articoli devono essere non indossati e restituiti con le etichette originali ancora attaccate.
Prodotti danneggiati all’arrivo
Se il tuo prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, segui questi passaggi:
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Scatta foto chiare dell’articolo danneggiato su una superficie piana, mostrando sia il difetto che l’etichetta.
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Invia le foto e una descrizione del problema a support@fitcherries.com entro 5 giorni dal ricevimento dell’ordine.
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Ti invieremo una sostituzione gratuita. Se l’articolo risultasse difettoso di nuovo, emetteremo un rimborso completo.
Informazioni aggiuntive
Contattaci: Se hai domande o hai bisogno di assistenza, scrivici a support@fitcherries.com
Processo di reso: Tutti i resi devono essere approvati dal nostro team di assistenza clienti prima della spedizione. I resi non autorizzati non verranno accettati.
Grazie per aver scelto Cherries. Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti.