Retours et échanges
Politique d'échange et de retour
Chez Cherries, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.
Comment retourner ou échanger un article :
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Remplissez notre formulaire de contact :
- Rendez-vous sur notre page Contactez-nous et remplissez le formulaire.
- Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi que le motif du retour.
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Instructions de retour :
- Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière de retourner votre ou vos articles.
- Ne nous envoyez rien sans nous avoir contactés au préalable. Nous ne pouvons pas traiter votre retour sans l'avoir enregistré dans notre système.
- Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes attachées.
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Traitement de votre retour :
- Après réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre échange ou votre remboursement. Cela prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.
Remarques importantes :
- Les articles en solde ou en liquidation peuvent être des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.
- Les produits doivent être neufs et porter encore leurs étiquettes.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous facturons des frais de restockage.
Merci d'avoir fait vos achats chez Cherries ! Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.